AAC Clifford Spółka z o.o.

wdrożyła i stosuje

System Zarządzania Jakością 

oraz uzyskała

certyfikat

na zgodność z normami:

 

DIN EN ISO 9001:2000

Poprzez audit i ekspertyzę przedstawiliśmy dowód, że nasz System Zarządzania Jakością spełnia wymagania

norm międzynarodowych w pełnym zakresie prowadzonej działalności i ma zastosowanie w następujących obszarach:

 

projektowanie, produkcja, sprzedaż, montaż i obsługa serwisowa systemów alarmowych i akcesoriów

 

W ramach prac nad systemem zarządzania jakością wdrożyliśmy i nadal doskonalimy rozwiązania w zakresie:

• właściwego planowania i organizacji procesów;
• systemu kwalifikowania i okresowej oceny dostawców;
• procedur oceny jakości materiałów wejściowych i wyrobu;
• przeglądów i wzorcowania urządzeń kontrolno-pomiarowych;
• utrzymania powtarzalności produkcji, czyli stałej, dobrej jakości;
• określenia odpowiedzialności za poszczególne etapy prac;
• oceny kwalifikacji pracowników w celu lepszego
• wykorzystania ich predyspozycji na stanowiskach pracy;
• zmiany struktury organizacyjnej w celu większej efektywności podejmowanych działań;
• podniesienia poziomu niezawodności produktów i usług;
• zmniejszenia usterek produkcyjnych;
• rejestracji i analizy napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych;
• systemu szkoleń pracowników, instalatorów i dystrybutorów;
• lepszego przepływu informacji wewnątrz organizacji i procedur obiegu dokumentów;
• usprawnienia procesów komunikacyjnych z klientami;
• stałej aktualizacji serwisu internetowego;
• możliwości składania zamówień przez internet dla dealerów Spółki;
• zmniejszenia kosztów operacyjnych;
• rozliczania kosztów jakości;
• systematycznego auditowania wszystkich obszarów działalności spółki;
• podejmowania działań korygujących i zapobiegawczych.

W dalszym postępowaniu , zarządzaniu Spółką, opracowywaniu planów strategicznych i operacyjnych oraz budowaniu wizerunku firmy będziemy kierować się cennymi wskazówkami uzyskanymi od konsultantów podczas przygotowań do procesu certyfikacji, dbając o zapewnienie należytej jakości naszych produktów i niezawodną obsługę klienta.

Liczymy na Państwa cenne uwagi zarówno w zakresie oceny jakości oferowanych wyrobów i usług jak i funkcjonowania poszczególnych obszarów działalności Spółki, w tym:

• współpracy w trakcie realizacji usług,
• kompetencji pracowników,
• terminowości realizacji zamówień,
• czytelności i dostępności dokumentacji,
• obsługi gwarancyjnej i pogwarancyjnej,
• konkurencyjności asortymentu w odniesieniu do firm o podobnym profilu.

O Państwa opinie będziemy się zwracać również poprzez wypełnianie ankiet badania zadowolenia klienta. Liczymy na ich rzetelne wypełnianie. Poprzez przekazywanie uwag mają Państwo wpływ na przyjęte kierunki rozwoju naszej organizacji, poprawę jakości naszych produktów i lepsze dopasowania naszych usług do państwa oczekiwań.

Przygotowanie Spółki do wdrożenia systemu zarządzania jakością zostało pozytywnie ocenione przez Auditorów firmy certyfikującej .

Auditorzy szczególnie gratulowali nam ukierunkowania działalności firmy na cele biznesowe i szeroko zakrojone działania poprawy produktywności. Zwracali uwagę na wysokie kwalifikacje i zaangażowanie pracowników oraz Zarządu w sprawy jakości oraz wysoką pozycję Pełnomocnika w strukturze organizacyjnej, gwarantującą znaczny wpływ zarządzania poprzez jakość na efektywność planowania i realizowanych zadań.

Zmiany wdrożone w naszej Spółce obliczone są na zadowolenie i ciągły wzrost satysfakcji klienta oraz wiążące się z tym usprawnienia licznych procesów biznesowych. Liczymy, że nasi klienci i wszystkie współpracujące z nami firmy i organizacje dostrzegą nasze starania nastawione na nieustanny rozwój i podnoszenie poziomu świadczonych usług.  

dzięki uzyskaniu certyfikatu chcemy uzyskać wiarygodność i zaufanie w Państwa oczach oraz zapewnić o wysokim poziomie reprezentowanych przez nas produktów i usług, poddawanych nieustannie określonym procedurom kontrolnym.